Não estou satisfeito com o meu assessor de investimentos. Como funciona trocar?
Trocar de assessor não exige vender nada. Se você já é cliente XP, é uma alteração de vínculo pedida a qualquer momento, sem justificativa e sem custo: os ativos ficam onde estão, com a mesma quantidade e o mesmo preço médio. Só muda quem acompanha.
Na XP o pedido é feito pelo navegador — o aplicativo não tem essa opção:
- Entre no portal da XP pelo computador.
- Menu Atendimento → Troque de assessor.
- Na caixa do assessor atual, clique em ALTERAR.
- Em “Você sabe o código do Assessor de Investimentos para o qual deseja ser transferido?”, marque Sim.
- Digite o código 26522 e clique em BUSCAR. Confira se aparece meu nome e o escritório.
- Insira a sua assinatura eletrônica.
- Clique em REGISTRAR SOLICITAÇÃO.
Na busca pelo código vai aparecer Vitória/ES. É regra da XP: o sistema mostra o endereço da sede da Valor Investimentos, não o da unidade de cada assessor. Eu atendo em São Paulo.
Quatro sinais de acompanhamento que você mesmo checa: com que frequência foi procurado nos últimos 12 meses; se existe um objetivo escrito em algum lugar; se você sabe explicar em voz alta o que tem e por quê; se alguém já lhe disse “não faça nada agora”.
Carência, quando existe, é do produto e não muda com a troca.